Оказание медицинских услуг специалистами сети клиник «АЙСБЕРГ» осуществляется по предварительной записи. При наличии свободного времени в расписании специалиста возможен прием без предварительной записи.

Запись на прием к врачу осуществляется следующими способами:

1. Личное обращение в регистратуру

При обращении пациента или его законного представителя в регистратуру клиники сотрудник осуществляет следующие действия:

• Идентифицирует личность пациента на основании документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина).

• Устанавливает профиль необходимого медицинского специалиста.

• Согласовывает дату и время приема из доступных в расписании врача.

• Информирует пациента о дате, времени приема, фамилии, имени, отчестве специалиста и его врачебной специальности.

Адреса клиник для личного обращения:

Санкт-Петербург, улица Доблести, д. 26/1

Санкт-Петербург, Октябрьская набережная 64/3

Санкт-Петербург, Проспект Ветеранов 52к1

2. Обращение по телефону

При обращении по телефону сотрудник регистратуры:

• Согласовывает дату и время приема, а также информирует о ФИО и специальности врача.

• Предупреждает о необходимости предоставления документа, удостоверяющего личность, в день визита.

Запись осуществляется по телефону: 8 (812) 701-07-87

3. Электронная запись на сайте

При оформлении заявки через официальный сайт клиники личность пациента устанавливается автоматически на основании введенных персональных данных (с соблюдением требований Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»).

Записаться на прием

4. Запись посредством мессенджеров и социальных сетей

Оформление записи также доступно через каналы клиники:

• При личном обращении и обращении по телефону оформление записи занимает не более 10 минут.

• При электронной записи скорость обработки зависит от параметров интернет-соединения пациента и скорости ввода данных.

Порядок действий при невозможности приема со стороны клиники

В случае возникновения обстоятельств, препятствующих приему врачом в назначенное время, пациент (или его законный представитель) информируется об этом посредством телефонной связи. Клиника предлагает перенос записи к данному специалисту на другое время или запись к другому врачу соответствующего профиля.

Порядок оформления в день визита

Пациенту рекомендуется прибыть в клинику за 15 минут до назначенного времени приема для оформления необходимой медицинской.

При обращении в регистратуру пациент или его представитель обязаны предъявить:

• Документ, удостоверяющий личность.

• Для представителей пациента — документ, подтверждающий полномочия законного представителя (свидетельство о рождении, постановление об опеке), либо нотариально удостоверенную доверенность на представление интересов пациента в медицинской организации.

Правила при опоздании и неявке

В целях обеспечения своевременного оказания медицинских услуг всем пациентам в клиниках действуют следующие правила:

• В случае неявки пациента в назначенное время предварительная запись аннулируется.

• В случае опоздания пациента на прием (консультацию, диагностические или лечебные процедуры) более чем на 15 минут, клиника оставляет за собой право отказать в оказании плановой медицинской помощи в данное время. В этом случае оказание услуг переносится на другое время, согласованное с сотрудником регистратуры.

• Клиника вправе отказать в оказании медицинских услуг лицам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения.